Ingeniero de Servicio Técnico

• Realizar los servicios técnicos según los procedimientos de cada proveedor.
• Evaluar y verificar en las bodegas la condición del equipo antes de su entrega.
• Brindar asesoría técnica personal y telefónicamente las 24 horas del día al cliente externo, para atender reporte de daños, mediante el servicio de Call Center.
• Recibir llamadas de los clientes y procesar sus solicitudes con los encargados de dar solución al problema dentro y fuera del horario regular.
• Atender reparaciones solicitadas mediante urgencia. 6. Realizar instalaciones y mantenimientos de equipos.
• Llenar documentación correspondiente al servicio que realice.
• Dar seguimiento a los reportes de servicio técnico, acerca del estado de los equipos.
• Brindar entrenamiento técnico a los clientes externos para cumplir con los contratos de compra-venta.
• Realizar inspecciones de pre-instalación y generar reportes al departamento de ventas sobre las condiciones y guías para la instalación.
• Brindar apoyo a los clientes internos en los aspectos técnicos y operación básica del equipo.
• Consultar con las fábricas el número de piezas, los posibles daños y la asesoría técnica de los equipos.
• Investigar y estudiar la literatura de los equipos para brindar alternativas de solución a los daños reportados por los clientes.
• Brindar el servicio de calibración de balanzas, materiales de vidrio de laboratorio, de pipetas y micro pipetas de pistón y demás equipos donde la empresa este en capacidad de realizar.
• Mantener actualizados los registros de las actividades técnicas realizadas como medidas de control.
• Notificar por escrito al supervisor inmediato las irregularidades que se detecten en asuntos éticos para que se tome la decisión pertinente.
• De ser necesario realizar la lectura de planos de diseño, para verificar que se cumplan todas las especificaciones correspondientes para la instalación y viabilidad de los equipos.
• Dar entrenamiento al equipo interno del departamento.
• Realizar labores administrativas y archivo de la documentación que se genere.
• Revisar que los informes de las máquinas y de las plantas se envíen completos.
• Revisar el reporte de los comodatos activos versus el módulo de servicio técnico.
• Supervisar que las administradoras de servicio efectúen los movimientos del inventario con la información proporcionada por los ingenieros de servicio.
• Solicitar requisiciones de salida de piezas o notas de entrega.
• Controlar el manejo del inventario de las piezas y realizar el respectivo reporte.
• Solicitar requisiciones para pedidos de stock, materiales y piezas de reparación con el fin de brindar un servicio adecuado.
• Programar sus vacaciones y permisos cumpliendo con lo establecido en el instructivo de permisos y vacaciones.
• Justificar y documentar el uso del adelanto de dinero en la solicitud de viáticos.
• Completar el Reporte de Gastos en base a los lineamientos del instructivo.
• Notificar al Administrador de SDI cuando requiera utilizar un dosímetro electrónico.

• Estudios Universitarios en Ingeniería Electromecánica, Ingeniería Electrónica, Biomédica

• Experiencia mínima de 2 años en mantenimiento preventivo y correctivo de equipo médico.

• Plan celular corporativo
• Seguro privado de salud y vida
• Plan de Mantenimeinto anual de vehiculo.
• Plan de Gasolina.

Promed