Gestora de Servicio al Cliente

  • Juan Díaz, Ciudad de Panamá
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 16 días
Detalle del aviso:Quienes somosSomos una empresa dedicada a la venta y distribución de material de empaque, maquinaria para procesos de empaque y equipo logístico. Nos enfocamos en brindar soluciones integrales a nuestros clientes y en mantener altos estándares de eficiencia y seguridad en nuestras operaciones.Nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de Servicio al Cliente para fortalecer la atención y gestión comercial, garantizando una experiencia ágil, oportuna y de calidad a través de los diferentes canales de contacto.Objetivo del puestoBrindar asesoría y soluciones a clientes interesados en los productos de la empresa, gestionando de manera eficiente los distintos canales de atención (showroom, llamadas, correo y redes sociales), y apoyando los procesos administrativos de ventas para asegurar la correcta gestión comercial.Funciones principales
  • Gestionar la atención al cliente a través de showroom, central telefónica, correo y redes sociales.
  • Realizar prospección en frío (llamadas) para generación de oportunidades comerciales.
  • Enviar presentaciones comerciales y dar seguimiento a clientes potenciales.
  • Captar, registrar y actualizar información de clientes en el sistema.
  • Brindar soporte administrativo a las asesoras comerciales (cotizaciones, pedidos, envío de información).
  • Gestionar solicitudes de documentación para creación de clientes y procesos de crédito.
  • Filtrar y canalizar llamadas según criterios establecidos para su correcta asignación.
  • Dar seguimiento a requerimientos de clientes, asegurando tiempos de respuesta oportunos.
  • Apoyar en la mejora de procesos de atención y experiencia del cliente.
  • Ejecutar otras funciones inherentes al cargo
Requisito
  • Estudios universitarios en Publicidad, Mercadeo, Ingeniería Comercial o carreras afines (en curso o culminados).
  • Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, ventas o soporte comercial.
  • Experiencia en manejo de clientes y seguimiento comercial.
  • Manejo de Excel (básico/intermedio) y herramientas digitales.
  • Excelente comunicación verbal y escrita.

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