Encargado PostVenta

  • Ciudad de Panamá
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 2 días
Te apasiona liderar equipos, optimizar la experiencia del cliente y garantizar un servicio excepcional después de la venta Esta oportunidad es para ti.Estamos en la búsqueda de un encargado Postventa, quien será responsable de diseñar, implementar y supervisar estrategias que aseguren la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.Principales responsabilidadesLiderar el área de postventa, garantizando altos estándares de servicio al cliente.Diseñar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y la retención.
Gestionar indicadores de desempeño KPIs y asegurar el cumplimiento de metas.Coordinar con áreas comerciales y operativas para optimizar procesos.
Desarrollar y motivar equipos de trabajo orientados a resultados.RequisitosExperiencia de 5 años comprobada en posiciones de liderazgo en postventa, servicio al cliente o áreas afines.Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
Orientación a resultados y mejora continua.Experiencia en gestión de equipos y manejo de indicadores.Estudios en Licenciatura en Ingeniería Industrial, Automotriz, Mecánica, Administración de empresas o carreras afines.Experiencia marcada en mecánica automotriz y tecnologías relacionadas, importante incluir nuevas tendencias híbridos, eléctricos, manejo de sistemas de diagnóstico, Pensamiento flexibleCertificaciones Gestión de Servicios Postventa Lean 6Sigma.Experiencia con manejo especifico de software de fabricantes 1 como mínimo.Conocimiento profundo de vehículos híbridos y convencionales, incluyendo sus necesidades de mantenimiento y reparación.Habilidades en sistemas de gestión de servicios automotrices.Experiencia en gestión de inventarios y logística en el contexto de repuestos y servicios.Capacidad para analizar datos y utilizar sistemas CRM para mejorar la experiencia del cliente.Dominio de herramientas tecnológicas y software de diagnóstico para vehículos híbridos.
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