Coordinador de Help Desk y Soporte en Sitio (PRESENCIAL - Panamá)
- Panamá
- Permanente
- Tiempo completo
Velar por la ejecución, control y auditoría de los servicios gestionados asignados y garantizar el cumplimiento de los lineamientos de la torre de servicios a la cual pertenece.Funciones de la posición
- Actuar como punto de contacto entre GBM y el Cliente en temas que se relacionan con la administración y cumplimiento de los niveles de servicio pactados en el contrato, una vez que dicho servicio está entregado a la operación.
- Apoyar a los OSM a la generación de informes mensuales y/o documentación necesaria para dar a conocer el estado de los proyectos.
- Velar por el cumplimiento de las obligaciones contractuales del proyecto asignado.
- Experiencia:
Experiencia en el análisis de métricas y KPIs. * Formación: Bachiller universitario de Ingeniería, sistemas, informática, administración de tecnologías de la información o carrera afín
- Conocimientos tecnicos: Conocimiento intermedio en administración de personal. Conocimiento técnico intermedio en ITIL, metodologías ágiles, manejo de herramientas ITSM.
- Idiomas: Inglés básico.
Esta información es necesaria para validar su identidad y continuar con el proceso de aplicación.*¿En qué país y ciudad resides actualmente?*¿Has trabajado anteriormente en IBM o GBM?* Si No¿Tienes familiares o miembros de tu familia trabajando en GBM?* Si NoSi es así, por favor proporciona su nombre, puesto y país*¿Tienes familiares de primer grado trabajando en empresas del sector tecnológico?* Si NoSi es así, especifica la relación, empresa y país:*¿Disponibilidad para comenzar?* Inmediata 2 semanas 1 meses¿Cuál es tu expectativa salarial?*¿Cuáles son tus condiciones actuales (tipo de contrato, salario, beneficios, modalidad de trabajo, entre otros)?*¿Cuenta con transporte propio y licencia de conducir vigente?*¿Estás vacunado contra el COVID-19? Si es así, podríamos solicitar tu carnet de vacunación.* Si NoPor favor incluye los nombres y números de teléfono de tus referencias laborales de trabajos anteriores.*¿Qué fortalezas te hacen único?*¿Tú o algún familiar tiene o ha tenido un puesto en el sector público en los últimos 3 años, ya sea en tu país o en otro?* Si NoPor este medio autorizo a GBM para que realice las investigaciones sobre aspectos penales, judiciales, crediticios y laborales que considere necesarias para dar por cierta la información presentada. Autorizo a GBM a utilizar mis datos personales solo para los procesos de reclutamiento y selección en los cuales me encuentre participando, garantizando que dicha información no será transferida a terceros para salvaguardar mi confidencialidad.Así mismo, me comprometo a brindar la información adicional que sea requerida, para que GBM cumpla con las revisiones necesarias según las legislaciones de lavado de dinero y anticorrupción, tanto a nivel local como internacional.Declaro bajo juramento y pena de perjurio que la información consignada en este documento es cierta, entiendo, reconozco y acepto que cualquier información falsa o la omisión de datos anulará la oferta.* Si NoHuman Check*This website uses cookies and other analytics technologies. By selecting "Allow", you consent to the recording, use and sharing of your website activity by this website and its service providers.