Gerente de Guest Experience

Nayara Bocas Del Toro

  • Colón Bocas del Toro
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 17 días
Detalle del aviso:ESTAMOS BUSCANDO Gerente de Guest Experience Resumen del PuestoBuscamos un(a) Gerente de Guest Experience apasionado(a) por el servicio de lujo y la excelencia operativa. El rol es fundamental para garantizar experiencias memorables y personalizadas para nuestros huéspedes, liderando la estrategia de servicio, supervisando los estándares de hospitalidad y asegurando una conexión auténtica con cada visitante. Responsabilidades
  • Liderar la estrategia de servicio al huésped.
  • Supervisar y asegurar el cumplimiento de los estándares de hospitalidad de lujo.
  • Garantizar experiencias personalizadas y memorables para los huéspedes.
  • Gestionar la resolución de quejas y conflictos de manera efectiva.
  • Fomentar una conexión auténtica con cada visitante.
  • Supervisar el uso de herramientas tecnológicas y sistemas relevantes para la operación hotelera.
Requisitos
  • Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o carreras afines.
  • Mínimo 3-5 años de experiencia en posiciones similares en hoteles de lujo o resorts.
  • Nivel de inglés avanzado (indispensable).
  • Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
  • Alta orientación al detalle y enfoque en la excelencia.
  • Experiencia comprobada en manejo de quejas y resolución de conflictos.
  • Conocimiento de los estándares de servicio de lujo.
La empresa:Nayara Bocas del Toro es un hotel de lujo experiencial, diseñado para viajeros que buscan privacidad, exclusividad y una conexión directa con la naturaleza en un entorno sostenible.

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