Especialista de E-Commerce

Ciudad de Panamá
Permanente
Tiempo completo

Hace 16 días

Detalle del aviso:Especialista en Experiencia del Cliente (CX)ResumenBuscamos un Especialista en Experiencia del Cliente (CX) con un perfil profesional orientado a la mejora continua de la experiencia del cliente en entornos digitales. El candidato ideal deberá poseer una combinación de habilidades analíticas, creativas y de comunicación para entender las necesidades del cliente y traducirlas en mejoras tangibles.Responsabilidades

Analizar el comportamiento del cliente a través de diversas herramientas (Google Analytics, Hotjar, etc.) para identificar áreas de mejora en el Customer Journey.
Colaborar con equipos de diseño y desarrollo para optimizar la usabilidad, navegación y estética de las plataformas digitales.
Gestionar contenidos y comunicaciones orientadas a la conversión y a la mejora de la experiencia del usuario.
Implementar y realizar seguimiento de estrategias de SEO básico para ecommerce.
Trabajar con plataformas de ecommerce (Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX, entre otros) para realizar ajustes que impacten positivamente en la experiencia del cliente.

Requisitos

Experiencia demostrable en diseño de Customer Journey y mejora de puntos de contacto digitales.
Dominio de principios de diseño centrado en el usuario (UX/UI).
Manejo de herramientas de análisis de datos (Google Analytics, Hotjar, o similares).
Conocimiento de SEO básico para ecommerce.
Experiencia con CMS de ecommerce (Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX, entre otros).
Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Konzerta

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