GUEST SERVICES ATTENDANT

• Destaca por su capacidad para resolver problemas de manera ágil y profesional, abordando quejas o situaciones con empatía y eficacia. Su enfoque está orientado a superar las expectativas del huésped, asegurando un seguimiento oportuno y cumpliendo con precisión cada solicitud.
• Trabajar de manera estrecha con Recepción, Housekeeping, Gerencia General y demás áreas, asegurando que todo el personal esté informado sobre huéspedes VIP y sus preferencias.
• Asegurarse que la información reciba en el área sea recibida y utilizada de manera efectiva para la mejora del servicio.

• Nuestro Guest Services Attendant será responsable de garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes desde su llegada hasta su salida, actuando como enlace principal entre los clientes y el hotel.
• •Adicionalmente, deberá ser profesional en Administración hotelera, relaciones públicas o afines con mínimo 3 años de experiencia en atención al huésped preferiblemente en el sector hotelero de lujo.
• Deberá contar con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para manejar situaciones bajo presión, proactividad y enfoque orientado al cumplimiento de objetivos.
• Además, contará con conocimientos en software de gestión hotelera, un nivel avanzado de inglés como requisito indispensable y un tercer idioma como requisito deseable.

• Beneficios y tarifas preferenciales en los Hoteles Accor en todo el mundo.
• Oportunidad para desarrollar su talento con opciones de proyección y crecimiento global

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