Content & Community Analyst

Papa Johns

  • Ciudad de Panamá
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 28 días
Detalle del aviso:El Content & Community Analyst es responsable de ejecutar la estrategia de contenido digital y gestionar las comunidades de la marca en redes sociales dentro de su país (Panamá o Guatemala), asegurando una comunicación cercana, relevante y alineada al tono de Papa Johns, así como al lenguaje y contexto cultural local. Su rol también contribuye a fortalecer la presencia orgánica de la marca mediante la gestión de reputación digital y apoyo en iniciativas de SEO local, optimizando la visibilidad de las tiendas en su mercado y ayudando a convertir búsquedas de alta intención en visitas a restaurantes y pedidos digitales en su país.Responsabilidades principalesGestión de Contenido
  • Planificar, crear y programar publicaciones de contenido en redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, entre otras).
  • Aterrizar ideas y campañas regionales en ejecuciones de contenido adaptadas al mercado local.
  • Proponer oportunidades de contenido reactivo (real-time marketing) basadas en tendencias, conversaciones o momentos culturales relevantes.
  • Identificar insights de contenido que puedan convertirse en campañas digitales o acciones especiales. • Coordinar con agencia para la producción de contenidos.
  • Asegurar que la comunicación final se adapte al lenguaje local y tono de Papa Johns.
Gestión de redes sociales & comunidad
  • Administrar la comunicación diaria de la marca en redes sociales (comentarios, mensajes, dinámica de perfiles).
  • Responder de forma oportuna y con tono alineado a la personalidad de marca.
  • Gestionar crisis digitales básicas y escalar casos complejos al Gerente de Marca y/o operaciones.
  • Generar feedback e insights desde la interacción con consumidores para mejorar campañas, contenidos o acciones de marca.
  • Elaborar reportes que reflejen la perspectiva del consumidor y la interacción real en redes sociales.
  • Fortalecer la relación entre la marca y su comunidad digital mediante una interacción auténtica y cercana.
SEO local & Reputación digital
  • Monitorear y responder reseñas de clientes, fortaleciendo la reputación digital de la marca.
  • Apoyar en la creación y optimización de contenidos SEO (blogs, páginas y landings).
  • Analizar métricas básicas y aportar insights para mejorar la visibilidad orgánica y el contenido digital. Funciones adicionales
  • Apoyar al Líder de Marca en la estrategia de influencer marketing en activaciones y colaboraciones.
  • Generar brief de contenido para influencers desde el “lenguaje comunidad”.
  • Ejecutar dinámicas, giveaways o interacciones especiales.
RequisitosLicenciatura en Marketing, Comunicación, Publicidad, Periodismo o carreras afines.También se considerarán perfiles con formación en marketing digital o creación de contenido.1- 5 años en roles de Community Management, Social Media, Content Marketing (preferible en marcas consumo masivo o retail).Gestión de comunidades digitales, social listening, redacción, tendencia & cultura digital, colaboración con agencias. Interés en aprender y desarrollarse en SEO local y marketing orgánico.Meta Business Suite, TikTok Business, herramientas de gestión de RRSS. Conocimiento básico de GA 4 o Search Console (deseable) Idioma Inglés intermedio.Competencias clave
  • Excelentes habilidades de escritura y storytelling digital
  • Capacidad de respuesta ágil
  • Alto nivel de empatía para entender a la comunidad
  • Creatividad aplicada a formatos de contenido en redes sociales.
  • Agilidad digital y capacidad para identificar insights y oportunidades de contenido.
Soft SkillsDebe pensar como consumidor digital, escribir como creador de contenido, y actuar como fan de la marca.
  • Actitud positiva y proactiva
  • Conexión con tendencias y comunidades digitales
  • Trabajo colaborativo con equipos internos y externos
  • Autenticidad y sentido del humor
  • Capacidad para adaptarse a escenarios cambiantes Deseable (no excluyente)
La empresa:Papa Johns, es una industria de cadenas de restaurantes de franquicias, dedicadas a la venta de pizzas y bebidas. Reconocida por los Mejores ingredientes y Mejores pizzas.

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