¿Te apasiona optimizar, mejorar y transformar procesos? 🚀 Esta oportunidad es para ti. Buscamos una persona analítica y proactiva que quiera impactar directamente en la eficiencia operativa, identificando oportunidades de mejora y llevando los procesos al siguiente nivel.Responsabilidades principalesAnalizar y optimizar procesos clave de negocio para mejorar eficiencia, calidad y cumplimiento.Diseñar e implementar mejoras en flujos operativos, documentación y controles asociados.Participar en proyectos de transformación y mejora continua, aportando metodologías y buenas prácticas.Identificar oportunidades de automatización y digitalización que reduzcan tiempos y errores operativos.Definir, monitorear y reportar indicadores (KPI) para medir el impacto de las mejoras.Trabajar con equipos multidisciplinarios (negocio, TI, calidad, operaciones) para implementar soluciones y asegurar la adopción.Actividades específicasMapeo y documentación de procesos: elaboración de diagramas BPM, procedimientos operativos y manuales.Análisis de datos operativos: identificación de cuellos de botella, tiempos de ciclo y fuentes de variabilidad.Propuestas de rediseño: elaboración de soluciones prácticas, pruebas piloto y definición de plan de implementación.Gestión del cambio: apoyo en capacitación, comunicación y seguimiento para asegurar la efectividad de las nuevas prácticas.Soporte en automatizaciones: colaboración con áreas de TI para especificar requisitos funcionales y validar desarrollos.RequisitosFormación: título universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Administración, o carreras afines.Experiencia: experiencia comprobable en gestión o mejora de procesos en entornos operativos.Conocimientos técnicos: BPM, mapeo y diagramación de procesos, análisis de datos y manejo de indicadores.Métodos de mejora: conocimientos en Lean, Six Sigma o metodologías de mejora continua (deseable).Habilidades: perfil analítico, pensamiento estructurado, orientación a resultados y buenas habilidades de comunicación.Competencias clavePensamiento crítico y capacidad de análisis cuantitativo.Enfoque en mejora continua y orientación al cliente interno.Capacidad de trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.Proactividad, gestión de prioridades y enfoque en cumplimiento de objetivos.Información adicionalPosición con posibilidad de participar en proyectos estratégicos de transformación digital.Se valorará experiencia en automatización de procesos (RPA) o en herramientas de gestión de procesos y workflow.Formación y experiencia sugeridaTítulo universitario en áreas afines o experiencia equivalente.Experiencia mínima sugerida: 2+ años en roles de mejora de procesos, operaciones o consultoría interna.¿Cómo postularte?Si estás buscando un rol donde puedas crecer, proponer ideas y generar cambios reales, envía tu CV actualizadoEs una empresa de desarrollo de software que mejora la eficiencia de los servicios bancarios y minoristas con soluciones tecnológicas innovadoras. Nos especializamos en transacciones rápidas y seguras, desarrollo de talento en Centroamérica y aplicaciones sostenibles con un impacto social y medioambiental positivo.
