Coordinador de Transformación Digital y Procesos

• Analizar procesos internos para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones tecnológicas viables, incluyendo AI aplicada a atención al cliente (chatbots, asistentes digitales).
• Gestionar la documentación y actualización de procesos y procedimientos conforme a los cambios implementados.
• Coordinar con proveedores tecnológicos, solicitando cotizaciones, validando soluciones y haciendo seguimiento a entregables.
• Promover el uso e integración de herramientas como Zoho CRM, SAP, Power BI y plataformas de automatización (RPA, Power Automate).
• Dar seguimiento a tareas internas, manteniendo a los colaboradores alineados con los objetivos y tiempos del proyecto.
• Apoyar el diseño y mantenimiento de dashboard en Power BI para la visualización y análisis de datos clave.
• Acompañar la adopción de herramientas digitales por parte de los usuarios, brindando capacitación básica y seguimiento.
• Medir y reportar el impacto de los proyectos implementados mediante indicadores clave (KPI).
• Documentar el avance de proyectos, riesgos, aprendizajes y próximos pasos.

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