Soporte Técnico en Sitio (Presencial - Panamá)

Ciudad de Panamá
Prácticas
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Hace 3 días
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Descripción:Garantizar el cumplimiento de los OLA’s y SLA’s gestionando la infraestructura de Tecnología, basados en los compromisos contractuales de los clientes, asegurando la sanidad de los procesos del día a día con las unidades de negocio.Responsabilidades:

Atender las necesidades del cliente realizando la preparación, instalación y atención de incidentes de los equipos a los que se les de servicio
Garantizar el cumplimiento de los compromisos contractuales con los clientes informando al Supervisor/Manager sobre los problemas identificados que los ponga en riesgo.
Asegurar que la atención de los incidentes y requerimientos se den de forma oportuna, garantizando el cumplimiento de los SLA´s y manteniendo una correcta actualización de los casos.

Requisitos:

Experiencia: 6 meses a 1 año de experiencia en prácticas profesionales en departamentos de tecnología
Conocimientos básico: Manejo de sistemas operativos y herramientas de Office.

Conocimientos básicos de redes (Conectividad, VPN).
Configuración de Computadoras.
Conocimientos en seguridad básica y políticas de TI.
Gestión de tickets
Conocimientos en sistemas operativos Windows * Formación: Técnico, Estudiante Universitario (Finalizando carrera), o Egresado Universitario de Electrónica, Sistemas o carrera afín

Deseable certificaciones: Conocimientos en ITIL
Idioma: Ingles basico
Habilidades: Orientación al logro - Confiabilidad - Adaptabilidad - Comunicación - Resolución de problemas - Enfoque a clientes - Trabajo en equipo y colaboración
Deseable: Vehículo propio y licencia D

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