El Analista de CRM es responsable de diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas en Salesforce Marketing Cloud, basadas en datos, con el propósito de ofrecer comunicaciones personalizadas que mejoren la conversión y fortalezcan la experiencia del cliente. El rol trabaja de manera articulada con los equipos de data, lealtad y ciclo de vida para asegurar una ejecución estratégica y coherente. Responsabilidades Principales 1. Implementar campañas automatizadas en Marketing Cloud, configurando journeys, audiencias y condiciones de activación, priorizando relevancia, personalización y conversión. 2. Gestionar flujos de comunicación basados en comportamiento del cliente, segmentaciones y datos provenientes del Data Lake y CRM. 3. Analizar resultados de campañas (aperturas, clics, conversiones) y proponer acciones de mejora continua. 4. Mantener actualizada la documentación operativa de campañas, journeys, promociones y demás procesos digitales asociados. 5. Identificar oportunidades de uso de nuevas funcionalidades de Salesforce Marketing Cloud para mejorar eficiencia y personalización. 6. Coordinar con agencias, proveedores y áreas internas para garantizar coherencia entre la estrategia, los datos y la ejecución. 7. Aportar en proyectos relacionados con crecimiento y relacionamiento con el cliente. 8. Gestionar la configuración de herramientas asociadas al CRM para optimizar la experiencia y el servicio.RequisitosFormación Académica: Profesional en Mercadeo, carreras administrativas, sociales, Administración de Empresas o áreas afines. Experiencia: Entre 2 y 3 años desempeñando funciones relacionadas con CRM, automatización de marketing o marketing digital. Conocimientos Técnicos: • Experiencia comprobada en Salesforce Marketing Cloud (configuración de journeys, audiencias y automatizaciones). • Manejo de programas de lealtad y segmentación. • Conocimientos intermedios-avanzados en bases de datos orientadas a CRM. • Manejo de Microsoft Office.BeneficiosPosición indefinida seguro médico beneficios adicionales