Analista de CRM

Ciudad de Panamá
Permanente
Tiempo completo

Hace 17 días

Detalle del aviso:Empresa Multinacional del rubro de consumo masivoEl Analista de CRM es responsable de diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas en Salesforce Marketing Cloud, basadas en datos, con el propósito de ofrecer comunicaciones personalizadas que mejoren la conversión y fortalezcan la experiencia del cliente. El rol trabaja de manera articulada con los equipos de data, lealtad y ciclo de vida para asegurar una ejecución estratégica y coherente.Responsabilidades Principales1. Implementar campañas automatizadas en Marketing Cloud, configurando journeys, audiencias y condiciones de activación, priorizando relevancia, personalización y conversión.2. Gestionar flujos de comunicación basados en comportamiento del cliente, segmentaciones y datos provenientes del Data Lake y CRM.3. Analizar resultados de campañas (aperturas, clics, conversiones) y proponer acciones de mejora continua.4. Mantener actualizada la documentación operativa de campañas, journeys, promociones y demás procesos digitales asociados.5. Identificar oportunidades de uso de nuevas funcionalidades de Salesforce Marketing Cloud para mejorar eficiencia y personalización.6. Coordinar con agencias, proveedores y áreas internas para garantizar coherencia entre la estrategia, los datos y la ejecución.7. Aportar en proyectos relacionados con crecimiento y relacionamiento con el cliente.8. Gestionar la configuración de herramientas asociadas al CRM para optimizar la experiencia y el servicio.
Requisitos:Formación Académica: Profesional en Mercadeo, carreras administrativas, sociales, Administración de Empresas o áreas afines.Experiencia: Entre 2 y 3 años desempeñando funciones relacionadas con CRM, automatización de marketing o marketing digital.Conocimientos Técnicos:

Experiencia comprobada en Salesforce Marketing Cloud (configuración de journeys, audiencias y automatizaciones).

Manejo de programas de lealtad y segmentación.

Conocimientos intermedios-avanzados en bases de datos orientadas a CRM.

Manejo de Microsoft Office.

Beneficios

Posición indefinida
seguro médico
beneficios adicionales

La empresa:Somos la primera plataforma tecnológica aplicada a la selección de talento. Vinculamos la tecnología con la mayor red de expertos de la región y la base de candidatos más amplia de Latinoamérica. Reinventamos el reclutamiento por medio de procesos más transparentes, ágiles y asertivos; logrando una tasa de cierre > al 90%.

Konzerta

Postularse