Realizar el proceso de Priorización y Recepción de Clientes que visitan el Taller, con el objetivo de garantizar la entrada oportuna del auto al proceso de producción. Ejecutar una priorización adecuada, tomando acciones ágiles de acuerdo a la hora de cita programada, para garantizar la hora promesa de entrega. Realizar la Bienvenida al cliente, cumpliendo lo estándares del modelo de servicio. Asegurar la entrada de información de datos correctos y actualizados del cliente. Validar métodos de pago del cliente y gestionar acciones necesarias para garantizar su atención. Gestionar Citas de Clientes Walk in, garantizando la atención oportuna del cliente. Realizar el proceso de Recepción Memorable para los clientes de autos nuevos (1000km), con el objetivo de fidelizar al cliente. Realizar seguimiento, comunicar y cotizar al cliente las oportunidades que presenta su auto, promoviendo la venta cruzada en el servicio, de acuerdo a las necesidades reales del cliente Mantener en todo momento la comunicación al cliente sobre el estatus del auto dentro del proceso del taller a través de los medios de comunicación proporcionados, garantizando que la información se refleje en nuestros sistemas de gestión, y aportando al cumplimiento de la hora promesa de entrega. Actualizar adecuadamente el status de órdenes de servicio cuando corresponda. Contactar al cliente toda vez que surja alguna desviación en el proceso, acordando una acción para mantener el nivel de servicio.RequisitosAtención al Cliente, Manejo de Quejas Ventas y Seguimiento a Clientes Conocimientos de MS Office Conducción de Autos (Transmisión Manual y Automática). Licencia VigenteBeneficiosSeguro de Vida Seguro de Salud Uniformes
