Coordinador de Servicio Técnico Maquinaria Pesada

Ciudad de Panamá
Permanente
Tiempo completo

Hace 1 día

Detalle del aviso:Coordinador/a de Servicios Técnicos de MecánicaObjetivo del puestoCoordinar, supervisar y asegurar la ejecución eficiente de los servicios técnicos mecánicos, liderando al personal de mecánicos y técnicos para garantizar mantenimientos correctivos y preventivos de alta calidad. Administrar la logística operativa, repuestos, procesos aduanales y garantías, así como el seguimiento de cotizaciones y reportes en el sistema CRM (SalesForce), asegurando el cumplimiento de estándares técnicos, tiempos de respuesta y altos niveles de satisfacción del cliente.El puesto implica la coordinación de hasta 7 técnicos mecánicos, la planificación de visitas técnicas, el seguimiento de órdenes de trabajo y la entrega de informes técnicos finales a clientes internos y externos.Responsabilidades principales

Coordinar y supervisar al equipo de técnicos y mecánicos asignados (hasta 7 personas).
Recibir, organizar y priorizar solicitudes de servicio técnico mecánico.
Planificar y coordinar visitas técnicas, mantenimientos preventivos y correctivos.
Dar seguimiento a trabajos en ejecución, asegurando el cumplimiento de tiempos, calidad y estándares técnicos.
Gestionar cotizaciones, garantías técnicas y reportes de servicio a través de SalesForce.
Supervisar la logística de repuestos, herramientas, mantenimientos y coordinación de procesos aduanales.
Elaborar y presentar informes técnicos finales y reportes de servicio para clientes.
Monitorear y reportar indicadores de desempeño (KPIs) del área técnica y del equipo a cargo.
Coordinar información para procesos de planilla y control administrativo del personal técnico.
Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad, procedimientos técnicos y políticas internas.
Mantener comunicación constante con clientes, técnicos, proveedores y áreas internas (ventas, logística y administración).

Requisitos académicos

Bachiller completo (indispensable).
Formación técnica o universitaria en Mecánica, Ingeniería Técnica, Administración Industrial o carreras afines.
Licenciatura deseable.

Experiencia requerida

Mínimo 1 año de experiencia en coordinación de servicios técnicos mecánicos, mantenimiento o supervisión operativa.
Experiencia en manejo y supervisión de personal técnico.
Conocimientos básicos en mecánica, equipo pesado, maquinaria y/o repuestos (deseable).
Experiencia en el uso de sistemas CRM; manejo de SalesForce (ideal).

Competencias clave

Liderazgo y manejo de equipos técnicos
Organización y planificación operativa
Productividad y orientación a resultados
Capacidad de adaptación y manejo de prioridades
Solución de problemas técnicos y operativos
Comunicación efectiva (técnica y administrativa)
Orientación al cliente y enfoque en servicio

Condiciones de la posiciónHorario:

Lunes a viernes: 7:30 a. m. - 5:00 p. m.
Disponibilidad para atender consultas de técnicos vía correo o mensajería durante fines de semana (remoto).

Modalidad: Presencial Lugar de trabajo: Ciudad de Panamá Tipo de contrato: IndefinidoBeneficios:

Beneficios de ley
Bono anual por cumplimiento de objetivos
Uniforme
Laptop y teléfono corporativo
Seguro de salud privado a partir del tercer mes

La empresa:ManpowerGroup proporciona un trabajo significativo y sostenible a millones de personas y conecta a las organizaciones de todas las industrias con las habilidades en demanda que necesitan para tener éxito. Nos asociamos con los clientes para construir una fuerza laboral de talento calificado y motivado. Nuestros agentes de talento y reclutadores especializados aprovechan los conocimientos basados en datos para evaluar, guiar y colocar a las personas en un trabajo significativo y sostenible, todo mientras desarrollan su empleabilidad a largo plazo. Estamos comprometidos a ganar en el mercado, siendo el líder mundial en recursos permanentes y temporales, superando a la competencia y colocando a más personas en el trabajo. ManpowerGroup se preocupa por nuestros candidatos y nuestra gente, impulsa nuestro propósito de que el trabajo significativo y sostenible tiene el poder de cambiar el mundo y estamos comprometidos a crear un futuro que sea mejor para todos.

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