ASESOR DE SERVICIO

Ciudad de Panamá
Permanente
Tiempo completo

Hace 8 días

Detalle del aviso:Ricardo Pérez, S.A. es una empresa fundada en 1956, distribuidor exclusivo en Panamá de vehículos de las marcas Toyota y Lexus. Contamos con 12 sucursales de venta de autos y 15 talleres en toda la República. Por más de 60 años hemos mantenido un liderazgo reconocido en la industria automotriz. Visite nuestro sitio web para que conozca sobre nuestros productos y servicios. * Realizar el proceso de Priorización y Recepción de Clientes que visitan el Taller, con el objetivo de garantizar la entrada oportuna del auto al proceso de producción.

Ejecutar una priorización adecuada, tomando acciones ágiles de acuerdo a la hora de cita programada, para garantizar la hora promesa de entrega.
Realizar la Bienvenida al cliente, cumpliendo lo estándares del modelo de servicio.
Asegurar la entrada de información de datos correctos y actualizados del cliente.
Validar métodos de pago del cliente y gestionar acciones necesarias para garantizar su atención.

Gestionar Citas de Clientes Walk in, garantizando la atención oportuna del cliente.Realizar el proceso de Recepción Memorable para los clientes de autos nuevos (1000km), con el objetivo de fidelizar al cliente.Realizar seguimiento, comunicar y cotizar al cliente las oportunidades que presenta su auto, promoviendo la venta cruzada en el servicio, de acuerdo a las necesidades reales del cliente * Mantener en todo momento la comunicación al cliente sobre el estatus del auto dentro del proceso del taller a través de los medios de comunicación proporcionados, garantizando que la información se refleje en nuestros sistemas de gestión, y aportando al cumplimiento de la hora promesa de entrega. Actualizar adecuadamente el status de órdenes de servicio cuando corresponda.

Contactar al cliente toda vez que surja alguna desviación en el proceso, acordando una acción para mantener el nivel de servicio.

Requisitos:

Atención al Cliente, Manejo de Quejas
Ventas y Seguimiento a Clientes
Conocimientos de MS Office
Conducción de Autos (Transmisión Manual y Automática).
Licencia Vigente

BeneficiosSeguro de VidaSeguro de SaludUniformesLa empresa:Somos Ricardo Pérez, S.A., empresa líder en el sector automotriz de Panamá, con una trayectoria impecable de más de 60 años. Desde nuestra fundación en 1956, nos hemos consolidado como el distribuidor exclusivo de Toyota y Lexus en el país. Nuestro enfoque principal es la excelencia en el servicio al cliente. Contamos con una red de 12 sucursales de venta y 15 talleres distribuidos a lo largo de Panamá, además de 57 talleres móviles. Nos distinguimos por nuestro compromiso inquebrantable con la innovación y la calidad. Buscamos generar valor constante para ti, nuestros valiosos clientes, para nuestros dedicados colaboradores y para la sociedad en general. A través de nuestra Estrategia de Responsabilidad Social Empresarial, nos enfocamos en cuatro pilares fundamentales: medio ambiente, movilidad, educación y cultura. Con estos pilares, aspiramos a tener un impacto positivo y sostenible en nuestra comunidad. En Ricardo Pérez, S.A., somos reconocidos por nuestro sólido liderazgo en ventas y por ser un referente indiscutible de servicio en toda la industria automotriz panameña. ¡Tú nos mueves!

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