Coordinador Administrativo
- Ciudad de Panamá
- Permanente
- Tiempo completo
Declaramos que en nuestros procesos de reclutamiento y selección brindamos igualdad de oportunidades y no discriminamos por raza, edad, nacionalidad, sexo, credo ni orientación sexual o identidad de género.¿Qué hace esta posición?Este rol tiene como propósito liderar la operación del complejo de hospedaje, aulas y espacios para eventos, asegurando una experiencia fluida, cálida y profesional para nuestros clientes y visitantes. Trabajarás directamente con equipos operativos y de soporte para garantizar eficiencia, calidad de servicio y reputación institucional.Liderazgo y gestión de personasSerás responsable de supervisar y acompañar al equipo de recepción y housekeeping del complejo, así como al personal de aulas. También coordinarás proveedores tercerizados como limpieza, mantenimiento y seguridad. Modelarás un liderazgo basado en los valores institucionales, impulsando procesos de inducción, retroalimentación y desarrollo del talento.Gestión operativa y experiencia del clienteTu misión será asegurar que cada espacio —habitaciones, aulas y venues— esté disponible, funcional y en óptimas condiciones. Supervisarás procesos de check-in/out, reservas, atención a huéspedes y solución de incidencias, velando siempre por el cumplimiento de los protocolos operativos y de servicio.Enfoque comercial y coordinaciónTendrás bajo tu responsabilidad la gestión del funnel de ventas del hospedaje, promoviendo la conversión de leads y el seguimiento comercial en coordinación con otras unidades de negocio como Study Abroad y proyectos especiales. Además, serás un puente clave entre diferentes áreas como mantenimiento, seguridad, limpieza y comercial, participando activamente en reuniones de gerencia y comités.Mejora continua e innovaciónBuscamos a alguien con mentalidad de mejora continua, capaz de proponer e implementar iniciativas que optimicen procesos, eleven la experiencia del cliente y fortalezcan nuestra cultura organizacional. También apoyarás proyectos de digitalización e innovación que potencien la operación.¿Eres la persona que estamos buscando?
- Tienes formación universitaria en hotelería, hospitalidad, turismo o áreas afines.
- Has liderado operaciones de hospedaje o servicios similares por al menos 5 años.
- Has manejado equipos diversos en turnos rotativos.
- Tienes experiencia con herramientas como Cloudbeds, Salesforce y plataformas de gestión.
- Te sientes cómodo/a generando reportes de gestión y presentando ante líderes y aliados.
- Eres resolutivo/a, con habilidades para gestionar crisis y fomentar el cambio.
- Estarás expuesto/a a capacitaciones, eventos, conferencias y talleres casi a diario en temas muy diversos. Para que te hagas una idea, encuentra aquí nuestra cartelera de eventos:
- Contamos con una cultura de innovación, donde proponer y validar ideas es parte del día a día.
- A tan solo 7 minutos caminando, encontrarás la
- Verás el impacto de tu trabajo en el cumplimiento de nuestra misión de impulsar innovación para el cambio social, a través del humanismo, la ciencia y los negocios.
- Conoce más sobre nuestra organizacional en nuestra página web: