Asesor de Servicio al Cliente

Punto Pago

Ciudad de Panamá
Permanente
Tiempo completo

Hace 20 días

Detalle del aviso:Descripción del puesto Buscamos una persona proactiva y orientada a soluciones para atender a nuestros clientes a través de diferentes canales: chats, plataformas escritas y llamadas telefónicas. El objetivo es brindar una atención rápida, clara y cordial, asegurando una excelente experiencia para el cliente en cada interacción.Responsabilidades

Responder consultas y solicitudes de clientes por chat, correo electrónico y llamadas.
Gestionar reclamos y dar seguimiento hasta su resolución.
Manejar plataformas internas de atención y registro de casos.
Brindar información clara sobre productos, servicios y procesos.
Cumplir con indicadores de tiempo de respuesta y satisfacción del cliente.

Requisitos

Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en atención multicanal (chat, email, teléfono).
Excelente redacción y ortografía.
Buen manejo de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para manejar varias conversaciones al mismo tiempo.
Manejo básico de herramientas de oficina y plataformas digitales.
Orientación al detalle, paciencia y empatía.

Se valora

Experiencia en empresas de tecnología, fintech o servicios masivos.
Conocimientos en gestión de tickets o CRM.

Ofrecemos

Salario competitivo.
Capacitación constante.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

La empresa:Somos una empresa innovadora con mas de 1,100 kioscos a nivel nacional, nos encargamos de gestionar recaudación y pagos para las principales empresas del país.

Konzerta

Postularse