ASESOR DE SERVICIO

• Ejecutar una priorización adecuada, tomando acciones ágiles de acuerdo a la hora de cita programada, para garantizar la hora promesa de entrega.
• Realizar la Bienvenida al cliente, cumpliendo lo estándares del modelo de servicio.
• Asegurar la entrada de información de datos correctos y actualizados del cliente.
• Validar métodos de pago del cliente y gestionar acciones necesarias para garantizar su atención.
• Realizar el proceso de Recepción Memorable para los clientes de autos nuevos (1000km), con el objetivo de fidelizar al cliente.
• Realizar seguimiento, comunicar y cotizar al cliente las oportunidades que presenta su auto, promoviendo la venta cruzada en el servicio, de acuerdo a las necesidades reales del cliente.
• Atender y/o canalizar reclamos o sugerencias del cliente, a fin de gestionar las oportunidades de mejora que surjan en términos del servicio brindado.

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