Coordinador de Servicio Técnico

Ciudad de Panamá
Permanente
Tiempo completo

Hace 15 días

Detalle del aviso:Objetivo del puestoCoordinar y supervisar el servicio técnico y al personal mecánico, asegurando la correcta ejecución de mantenimientos, logística operativa y procesos aduanales. Gestionar garantías, cotizaciones y reportes en SalesForce, garantizando atención oportuna, cumplimiento técnico y altos niveles de satisfacción del cliente. El puesto puede tener hasta 7 personas a cargo y requiere recibir, organizar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio, coordinar visitas técnicas, gestionar cotizaciones y entregar informes finales al cliente. Se puede considerar personal extranjero con permiso de trabajo.Responsabilidades principales

Coordinar y supervisar al equipo técnico asignado (hasta 7 personas).
Recibir solicitudes de servicio y coordinar la atención con los técnicos.
Dar seguimiento a trabajos en proceso y asegurar cumplimiento de tiempos.
Gestionar cotizaciones, garantías y reportes en SalesForce.
Elaborar informes finales para clientes y asegurar una atención oportuna.
Supervisar logística de mantenimientos, repuestos y procesos aduanales.
Controlar y reportar KPIs del equipo técnico.
Preparar reportes para planilla relacionados con el personal a cargo.
Asegurar el cumplimiento de estándares técnicos y de servicio.
Mantener comunicación constante con clientes, técnicos y áreas internas.

Requisitos académicos

Bachiller completo.
Formación en Administración, Ingeniería Técnica o carreras afines.
Licenciatura deseable.

Experiencia requerida

1 año o más de experiencia en roles similares de coordinación de servicio técnico, mantenimiento o supervisión operativa.
Experiencia en manejo de personal.
Conocimientos básicos en equipo pesado y/o repuestos (deseable).
Manejo de sistemas CRM, idealmente SalesForce.

Competencias clave

Liderazgo
Organización
Productividad
Adaptabilidad
Solución de problemas
Comunicación efectiva
Orientación al cliente

Condiciones de la posición

Horario:

Lunes a viernes: 7:30 a. m. - 5:00 p. m.
Disponibilidad para atender correos o mensajes de técnicos durante fines de semana (desde casa).
Modalidad: Presencial
Lugar de trabajo: Ciudad de Panamá
Tipo de contrato: Indefinido
Beneficios:
Beneficios de ley
Bono anual por cumplimiento
Uniforme
Laptop y teléfono
Seguro de salud privado a partir del 3er mes

La empresa:ManpowerGroup proporciona un trabajo significativo y sostenible a millones de personas y conecta a las organizaciones de todas las industrias con las habilidades en demanda que necesitan para tener éxito. Nos asociamos con los clientes para construir una fuerza laboral de talento calificado y motivado. Nuestros agentes de talento y reclutadores especializados aprovechan los conocimientos basados en datos para evaluar, guiar y colocar a las personas en un trabajo significativo y sostenible, todo mientras desarrollan su empleabilidad a largo plazo. Estamos comprometidos a ganar en el mercado, siendo el líder mundial en recursos permanentes y temporales, superando a la competencia y colocando a más personas en el trabajo. ManpowerGroup se preocupa por nuestros candidatos y nuestra gente, impulsa nuestro propósito de que el trabajo significativo y sostenible tiene el poder de cambiar el mundo y estamos comprometidos a crear un futuro que sea mejor para todos.

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