IT Support - Integraciones y Canales

Ciudad de Panamá
Permanente
Tiempo completo

Hace 15 días

Detalle del aviso:Buscamos un(a) IT Support que brinde soporte técnico durante la validación, configuración e implementación de integraciones, actuando como enlace entre los equipos técnicos del banco, el área comercial y los equipos técnicos de los clientes. El rol requiere habilidades sólidas de comunicación, experiencia en soporte técnico empresarial y coordinación de procesos tecnológicos de punta a punta.Responsabilidades

Acompañar al equipo comercial en visitas a clientes para levantar requerimientos técnicos.
Validar que la documentación del cliente esté completa para iniciar la configuración.
Coordinar con equipos internos y el cliente las actividades de configuración.
Gestionar claves temporales durante la configuración inicial.
Acompañar a los clientes en el proceso de habilitación y configuración del canal.
Coordinar la comunicación técnica entre el banco y los equipos del cliente.
Elaborar reportes e informes de configuraciones realizadas.
Asegurar una experiencia de integración fluida y alineada a los estándares del banco.

Requisitos

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en el sector bancario.
Experiencia en soporte técnico a clientes empresariales.
Manejo de ERP (SAP, Oracle u otros) - indispensable.
Conocimientos en configuraciones SFTP integradas a ERP.
Experiencia en instalación de software y soporte en salidas a producción.
Experiencia coordinando equipos técnicos internos y externos.
Habilidades de comunicación con clientes corporativos.
Capacidad para levantar requerimientos técnicos y elaborar reportes de seguimiento.

La empresa:Líderes en América en Personal Especializado en TI, Desarrollo de Productos de Software, Automatización de Procesos Inteligentes, Smart Process y Analítica. Hoy somos más de 800 Softers y tenemos oficinas en Atlanta, Medellín, Panamá, República Dominicana y El Salvador. Contamos con más de 26 años de experiencia en el sector TI, impulsando el crecimiento digital en las organizaciones a través de soluciones innovadoras que les permitan estar a la vanguardia en tecnología, evolución y progreso. Nuestro camino hacia el crecimiento tecnológico está marcado por muchos años de experiencia, certificaciones y compromiso con nuestros clientes.

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