Oficial de Atención al Cliente y Cumplimiento (Financiera)

• Atención y Venta: Recibir a prospectos, explicar productos financieros y guiar al cliente en el proceso de solicitud.
• Gestión de Documentación (Know Your Customer - KYC): Armar y validar expedientes de crédito (fichas del seguro, cartas de trabajo, recibos de utilidad, cédulas).
• Consultas y Reportes APC: Realizar consultas en la plataforma de la Asociación Panameña de Crédito (APC Experian) y reportar el historial de pagos de los clientes.
• Gestión de Cobranza: Realizar llamadas de seguimiento a clientes con morosidad temprana y coordinar acuerdos de pago.
• Cumplimiento: Apoyar en la debida diligencia y asegurar que toda transacción cumpla con las políticas de cumplimiento y prevención de fraude.
• Administración: Manejo de, archivo digital/físico y redacción de correspondencia administrativa.

• Educación: Estudios universitarios en curso o concluidos en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años en puestos similares dentro de financieras, bancos, cooperativas o agencias de cobros.
• Conocimientos Técnicos Exigidos: Manejo de plataforma APC Intelidat.
• Conocimiento básico de la Ley 23 de cumplimiento (Prevención de Blanqueo de Capitales).
• Dominio de Microsoft Office (Excel nivel intermedio para reportes de cartera).
• Habilidades Blandas: Alta capacidad de persuasión y negociación (para cobranza).
• Excelente dicción y presencia profesional. Integridad ética comprobada.

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