Supervisor (a) de servicio al cliente

  • Ciudad de Panamá
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 2 días
Detalle del aviso:Objetivo del puestoSupervisar, asegurar y mejorar la experiencia de servicio al cliente en los puntos de venta, mediante la implementación de estrategias de atención, formación continua del personal y seguimiento a indicadores de satisfacción, garantizando un servicio ágil, efectivo y alineado a los estándares de la empresa.
  • Supervisión operativa
  • Formación y desarrollo del personal
  • Estrategias de servicio al cliente
  • Gestión de indicadores (KPIs)
  • Coordinación interdepartamental
Requisitos del puestoFormación académica:
  • Licenciatura en Administración, Mercadeo, Psicología, o carreras afines.
Experiencia:
  • 3 a 5 años en servicio al cliente, preferiblemente en retail.
  • Experiencia comprobada en formación y capacitación de personal.
  • Experiencia liderando equipos operativos.
otros:
  • Auto propio
  • Laborar en las distintas sucursales a nivel nacional
  • Disponibilidad para laborar los sábados

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