Analista de Soporte y Helpdesk

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En Credicorp Bank, estamos en búsqueda de un/a Analista de Soporte y Helpdesk que sea apasionado/a por brindar un servicio de excelencia, con orientación al cliente interno y capacidad para resolver incidencias tecnológicas de manera oportuna y eficiente. 🎯 ¿Cuál será tu misión? Brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros colaboradores, asegurando la correcta operación de los equipos, aplicaciones y servicios tecnológicos, cumpliendo con los estándares de calidad, políticas internas y acuerdos de servicio (SLA). 🧩 Principales responsabilidades Atender solicitudes e incidentes técnicos de usuarios a nivel central y sucursales. Brindar soporte de primer nivel en hardware, software y aplicaciones corporativas. Registrar, gestionar y dar seguimiento a los casos mediante la herramienta de tickets. Instalar y configurar aplicativos en PCs y laptops. Participar en proyectos de renovación tecnológica (hardware y software). Dar seguimiento a indicadores del servicio para mejorar la experiencia del usuario.Requisitos✅ Requisitos 🎓 Formación académica Licenciatura en Sistemas Computacionales o carreras afines (cursando o finalizada). 🧑‍💻 Experiencia De 1 a 2 años en áreas de Soporte Tecnológico, idealmente en entornos bancarios o similares. 🛠️ Conocimientos técnicos Instalación y reparación de computadoras. Manejo de Microsoft Office y sistemas operativos. Deseable experiencia con herramientas de gestión de tickets. 🌟 Competencias clave Servicio de excelencia y orientación al cliente Transparencia y confiabilidad Capacidad de respuesta y resolución de problemas Organización, planificación y manejo del tiempoBeneficios🎁 Beneficios: 🛡️ Seguro de vida y hospitalización / 🏥 Clínica Empresarial / 🤱 Sala de lactancia
🎄 Bonificación navideña
💳 Productos y servicios financieros: Cuenta de Navidad, Depósito a plazo fijo, Cuentas de ahorro, plan inteligente, Cuenta Crecer, Tarjetas de crédito, Préstamo Hipotecario.
🏷️ Promociones y descuentos (más de 300 comercios a nivel nacional).
📚 Capacitación continua / 🎓 Plan Educacional / Cursos de Inglés
🚀 Oportunidades de crecimiento
🎉 Actividades para colaboradores

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