Analista de Soporte Tecnologíco

• Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas, equipos y plataformas tecnológicas de la empresa. Adicional brindar soporte a los usuarios internos y externo para asegurar la continuidad operativa y la calidad del servicio alineado con el uso de tecnología para vigilancia y control.

• Atender incidencias de usuarios (hardware, software, red).
• Diagnosticar y resolver fallas técnicas.
• Brindar soporte presencial o remoto.
• Instalar equipos, sistemas operativos y aplicaciones.
• Configurar redes, correos y accesos.
• Preparar equipos para nuevos usuarios.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo.
• Reemplazar piezas o equipos dañados.
• Actualizar sistemas y software.
• Registrar incidencias (mesa de ayuda o tickets).
• Llevar control de inventario tecnológico.
• Generar reportes técnicos.
• Velar por la seguridad de la información.
• Monitorear redes y detectar riesgos.
• Aplicar políticas de seguridad (muy importante en empresas de seguridad privada).

• Técnico o universitario en:

• Informática
• Sistemas
• Redes o telecomunicaciones

• Sistemas operativos (Windows, Linux)
• Redes y conectividad
• Hardware y mantenimiento
• Software empresarial (Office, correo, etc.)
• Deseable:

• Active Directory
• Seguridad informática
• Soporte a usuarios

• 1 a 3 años en soporte técnico o roles similares

Konzerta