Asesor de Call center

Punto Pago

  • Ciudad de Panamá
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 2 días
Detalle del aviso:Descripción del puesto Buscamos una persona proactiva y orientada a soluciones para atender a nuestros clientes a través de diferentes canales: chats, plataformas escritas y llamadas telefónicas. El objetivo es brindar una atención rápida, clara y cordial, asegurando una excelente experiencia para el cliente en cada interacción.Responsabilidades
  • Responder consultas y solicitudes de clientes por chat, correo electrónico y llamadas.
  • Gestionar reclamos y dar seguimiento hasta su resolución.
  • Manejar plataformas internas de atención y registro de casos.
  • Brindar información clara sobre productos, servicios y procesos.
  • Cumplir con indicadores de tiempo de respuesta y satisfacción del cliente.
Requisitos
  • Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en atención multicanal (chat, email, teléfono).
  • Excelente redacción y ortografía.
  • Buen manejo de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para manejar varias conversaciones al mismo tiempo.
  • Manejo básico de herramientas de oficina y plataformas digitales.
  • Orientación al detalle, paciencia y empatía.
Se valora
  • Experiencia en empresas de tecnología, fintech o servicios masivos.
  • Conocimientos en gestión de tickets o CRM.
Ofrecemos
  • Salario competitivo.
  • Capacitación constante.
  • Oportunidades de crecimiento profesional.
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
La empresa:Somos una empresa innovadora con mas de 1,100 kioscos a nivel nacional, nos encargamos de gestionar recaudación y pagos para las principales empresas del país.

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